Datenschutzinformation

 

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen im Rahmen unserer Internetangebote erhalten, richten wir uns streng nach den datenschutzrechtlichen Anforderungen der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem deutschen Datenschutzrecht (BDSG).

Datenverarbeitung im Rahmen von mea – meine Apotheke über online verfügbare Dienste unter www.meineapotheke.de und www.meadirekt.de

Im Rahmen unseres Angebotes nutzen wir verschiedene Digitalprodukte, welche mit dem Kennzeichen „mea - meine Apotheke“ versehen sind (nachfolgend „MEADIREKT Produkte“). Die MEADIREKT Produkte werden uns durch die Sanacorp Pharmahandel GmbH (nachfolgend „SANACORP“) bereitgestellt. Die Nutzung unterliegt der MEADIREKT Datenschutzerklärung und den SANACORP Datenschutzhinweisen unter https://www.meineapotheke.de/de/service/datenschutz.html.


Nachfolgend stellen wir Ihnen Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns in der Apotheke zur Verfügung:

Wer sind wir?

Verantwortlich für die Vorbestellung von Rezepten und Artikeln im Online-Shop im Sinne von Art. 4 Abs. 7 DSGVO ist die Jarre-Apotheke, Inhaberin: Dr. Silke Sommer,Jarrestr. 42, 22303 Hamburg, Deutschland, Telefon: 040/2708294, Fax: 040 2794077, E-Mail: jarreapotheke@t-online.de.

Wir haben eine Datenschutzbeauftragte benannt, die Sie bei Fragen oder Beschwerden unabhängig von der Apotheke kontaktieren können. Unsere Datenschutzbeauftragte ist: Dörte Dillenburger, Qualität & Management Kontor, Schneiderberg 5, 30167 Hannover, E-Mail: kontor@qm-dillenburger.de


Welche Daten erheben wir?

a)            „Personenbezogene Daten“ sind gemäß Art. 4 Nr. 1 DS-GVO alle Daten, mit denen man einen Menschen direkt oder indirekt identifizieren kann, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefon, Geburtstag etc.

b)            „Gesundheitsdaten“ sind gemäß Art. 4 Nr. 15 DS-GVO alle Daten, aus denen Informationen über den Gesundheitszustand einer natürlichen Person hervorgehen.

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name) gespeichert, um Ihre Anfrage zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten werden gelöscht, sobald die Speicherung nicht mehr erforderlich ist und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Für eine Kontaktaufnahme mit unserer Datenschutzbeauftragten gilt dies ebenso.


Nutzung der Vorbestellung im Online-Shop

a)            Wenn Sie die Funktion „Rezept einlösen“ nutzen, laden Sie uns ein Foto des Rezepts hoch. Auf diesem Rezept-Foto stehen neben vollständigem Namen, Anschrift und Geburtsdatum weiterhin

b)            Auf der folgenden Website willigen Sie in die Nutzung Ihrer Rezeptdaten ein und das Rezept landet in Ihrem Warenkorb.

c)            Wenn Sie in unserem Shop Produkte auswählen und im Warenkorb die Vorbestellung abschließen, erfassen wir für unseren Botendienst

d)            Wenn Sie Ihre Bestellung selbst abholen möchten, erfassen wir lediglich Ihren Vornamen und Nachnamen sowie Ihre Mailadresse.

e)            Sie können auf Wunsch ein Kundenkonto anlegen und Ihre Daten dauerhaft speichern. Die Bestellung funktioniert aber auch ohne Kundenkonto.

f)             Alle Daten werden erhoben, um Ihren Einkauf bei uns reibungslos abzuwickeln, also zur Erfüllung oder Anbahnung eines Kaufvertrags gemäß Art. 6 (1) lit. b DSGVO.


Nutzung der Chat-Funktion

Der Chat ist eine Kommunikationsplattform zur Abwicklung von Vorbestellungen, der Bearbeitung von Verfügbarkeitsanfragen oder der Durchführung einer pharmazeutischen Beratung. Dort treten Sie mit uns über Applikationen und Webseiten der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA und der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin, Irland (nachfolgend „Google“) in Kontakt.

Wenn Sie den Chat nutzen möchten, erteilen Sie uns vorher Ihre Einwilligung.

Wir verarbeiten Ihre über diesen Dienst übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zwecke der Beantwortung ihrer Anfrage. Ihre Nachrichten und unsere Antworten werden neben uns auch durch Google verarbeitet und ggf. von Google eigenen Zwecken genutzt. Für die Verarbeitung von Google gelten die Ihnen jeweils durch Google im entsprechenden Google Produkt mitgeteilten Bedingungen. Die Verarbeitung durch Google liegt außerhalb unseres Einflussbereiches und ist nicht in dieser Datenschutzinformation geregelt.

Alternativ können Sie uns auch telefonisch erreichen und Ihre Anfrage stellen.

 

Welche Rechte haben Sie als Kunde in Bezug auf die Datenverarbeitung?

1.            Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen entsprechend Art. 15 DSGVO.

2.            Recht auf Berichtigung

Sie haben entsprechend. Art. 16 DSGVO das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.

3.            Recht auf Löschung und Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben nach Maßgabe des Art. 17 DSGVO das Recht zu verlangen, dass Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe des Art. 18 DSGVO eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.

Im Falle gesetzlicher Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten besteht kein Recht auf Löschung bis zum Ende der gesetzlichen Fristen.

Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden. Ihnen steht gegenüber der Apotheke das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.

4.            Widerspruch

Sie können der künftigen Verarbeitung der Sie betreffenden Daten nach Maßgabe des Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.

5.            Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben nach Maßgabe des Art. 20 DSGVO zu erhalten und deren Übermittlung an andere Verantwortliche zu fordern.

6.            Recht auf Widerruf der Einwilligungserklärung

Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

7.            Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben gem. Art. 77 DSGVO das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO).

Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit: https://datenschutz-hamburg.de/pages/dienststelle/

Weitere ausführliche Informationen über unsere Datenverarbeitung erhalten Sie in unseren allgemeinen Datenschutzhinweisen für Kunden in der Apotheke.

 

Allgemeines zur Datenverarbeitung bei uns in der Apotheke

1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Kunden, insbesondere gesundheitsbezogene Daten, grundsätzlich nur, soweit dies im Rahmen unserer Tätigkeit als Apotheke erforderlich ist. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Kunden erfolgt regelmäßig nur auf der Grundlage einer gesetzlichen Ermächtigung, von Verträgen oder nach gesonderter Einwilligung des Kunden.

2. Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

 

Verarbeitungsprozesse in der Apotheke

1. Rezeptabrechnung mit den Kostenträgern

Wenn Sie bei uns ein Rezept der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) oder eines anderen Kostenträgers einlösen, erheben und verarbeiten unsere Mitarbeiter die personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten auf Ihrem Rezept (Name, Adresse, Geburtsdatum, Krankenkasse, Versichertennummer, Medikation, verordnender Arzt, bei Hilfsmittelrezepten die Indikation/Diagnose). Dazu übermitteln wir in analoger Form sowie in digitaler und verschlüsselter Form die Rezeptdaten an ein von uns beauftragtes Rechenzentrum, welches Ihre Daten gebündelt an die jeweiligen gesetzlichen Krankassen oder anderen Kostenträger zum Zwecke der Rezeptabrechnung weitergibt. Zugriff auf diese Daten haben unsere Mitarbeiter und das Rechenzentrum.

Wir haben alle unsere Mitarbeiter und das Rechenzentrum zur Verschwiegenheit und zur Wahrung des Datengeheimnisses verpflichtet. 

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten ist Artikel 9 Abs. 2 lit. h) DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b) Bundesdatenschutzgesetz. Wir verarbeiten Ihre Daten unter Einbindung eines Rechenzentrums im Rahmen der Rezeptabrechnung mit der GKV gemäß §§ 300, 302 SGB V. Wir löschen Ihre Daten nach der Abrechnung mit der GKV oder anderen Kostenträgern.

Im Falle der Direktabrechnung mit der privaten Krankenversicherung (PKV) rechnen wir direkt mit Ihrer Krankenversicherung auf Grundlage vertraglicher Vereinbarungen mit der PKV ab. Eine Löschung erfolgt gem. § 147 AO.

2. Dokumentationspflichten

Im Rahmen unserer pharmazeutischen Tätigkeit obliegen uns gesetzliche Dokumentationspflichten, wodurch wir Ihren Namen, Geburtsdatum, Adresse sowie Daten mit Gesundheitsbezug (Krankenkasse, Versichertennummer, verordnender Arzt, Arzneimittel und Hilfsmittel, Indikationen und Diagnosen, Rezepte) verarbeiten und speichern. Dies ist z.B. der Fall bei der Rezepturherstellung, bei der Belieferung von T-Rezepten, bei der Abgabe von Betäubungsmitteln, importierten Arzneimitteln, Tierarzneimitteln oder Gefahrstoffen. Auf diese Daten haben unsere Mitarbeiter und im Falle von Kontrollen die jeweilige Aufsichtsbehörde Zugriff.

3. Kundenkonto

Wir bieten Ihnen auf Wunsch ein Kundenkonto an. Auf dem Kundenkonto werden Ihr Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, Rezeptdaten, lebensbedrohliche Allergien, schwerwiegende Erkrankungen, Medikationsplan, bei uns gekaufte Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel, Hilfsmittel, Kosmetik und andere Produkte sowie Ihr Hausarzt (Gesundheitsdaten) gespeichert. Diese Daten werden hinsichtlich arzneimittelbezogener Probleme, wie z.B. Wechselwirkungen und Problemen bei der Anwendung, geprüft. Ziel ist es, die Effektivität der Arzneimitteltherapie zu erhöhen und Arzneimittelrisiken zu verringern. Zudem dient das Kundenkonto dazu, einen Nachweis über geleistete Aufwendungen zur Vorlage bei der Krankenkasse und dem Finanzamt zu erstellen (Zuzahlungsbescheinigung).

Die Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten im Rahmen unseres Kundenkontos können Sie jederzeit und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. In diesem Fall löschen wir Ihre Daten mit Zugang Ihrer Widerrufserklärung.

Sollten Sie länger als zwei Jahre keine Medikamente oder Hilfsmittel aus unserer Apotheke bezogen haben, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten.

4. Datenübermittlung oder Zugriff Dritter

Als Apotheke sind auch wir auf externe fachkundige Hilfe wie IT-Dienstleister zur Bereitstellung und Wartung unserer Hard- und Software und anderen Service angewiesen. Im Rahmen dieser Einbindung können unseren externen Dienstleistern auch personenbezogene Daten bekannt werden, daher verpflichten wir unsere externen Dienstleister zur Verschwiegenheit und zur Wahrung des Datengeheimnisses und begrenzen deren Zugriffsmöglichkeiten auf personenbezogene Daten auf ein Minimum. Auch Aufsichtsbehörden kontrollieren Apotheken regelmäßig und haben dabei Zugriff auf personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten.

5. Medikationsanalyse und Medikationsmanagement

Wir bieten Ihnen als gesonderte Dienstleistung oder im Rahmen unserer Kundenkarte eine Medikationsanalyse oder Medikationsmanagement an. Für eine erfolgreiche und effektive Analyse und Management werden Ihr Name, Geburtsdatum, Adresse sowie Daten mit Gesundheitsbezug (Krankenkasse, Versichertennummer, verordnender Arzt, Arzneimittel und Hilfsmittel, Indikationen und Diagnosen, Rezepte) durch unser Apothekenpersonal verarbeitet und für einen Zeitraum von zwei Jahren gespeichert. Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage eines Vertrages mit Ihnen. Auf diese Daten hat nur unser Apothekenpersonal Zugriff und nur auf Ihren Wunsch leiten wir die Daten an Ihren behandelnden Arzt oder andere Dritte weiter.


6. Digitales Impfzertifikat

Sie haben die Möglichkeit, sich bei uns ein digitales Impfzertifikat erstellen zu lassen. Dazu prüfen wir die Authentizität vom Impfnachweis sowie Ihre Identität (Ausweisdokument) und nehmen folgende Daten auf: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Impfstoff, Nummer der Dosis, Datum der Impfung. Diese Daten werden an das Robert Koch-Institut übermittelt, wo das COVID-19-Impfzertifikat mit QR-Code erstellt und von dort an die Apotheke übermittelt wird. Von uns erhalten Sie das Zertifikat ausgedruckt oder digital. Eine Speicherung Ihrer Daten in der Apotheke erfolgt nicht.

Details zur Datenverarbeitung finden Sie beim Robert-Koch-Institut unter: https://digitaler-impfnachweis-app.de/materialien-zum-download/

 

Die Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Dr. Silke Sommer e.K.
Jarre-Apotheke
Jarrestr. 42, 22303 Hamburg
E-Mail: jarreapotheke@t-online.de
Telefon: 040-2708294

 

Stand 05. Juli 2021